1. Quién puede recibir un bono
1.1. Solo pueden participar en las promociones los titulares de una cuenta registrada, mayores de 18 años, que cumplan los requisitos de registro de los Términos y Condiciones y que se conecten desde Colombia o desde otra jurisdicción permitida.
1.2. Para recibir o retirar un bono, Jugabet puede exigir que completes la validación de identidad (KYC). Mientras la verificación esté pendiente, el bono o sus ganancias pueden quedar retenidos.
1.3. Otorgar un bono es una decisión discrecional de Jugabet. Podemos excluir de una o de todas las promociones a cualquier usuario, sin dar explicaciones; los usuarios autoexcluidos o con pausas activas no pueden activar bonos.
2. Un bono por persona
2.1. Cada oferta es válida una sola vez por persona, hogar, dirección IP, dispositivo, medio de pago y dirección de correo, salvo que la oferta diga lo contrario.
2.2. Si detectamos varias cuentas vinculadas que reclaman la misma promoción, podremos tratarlas como cuentas múltiples de un mismo titular, cancelar los bonos y las ganancias derivadas y aplicar las medidas previstas en los Términos y Condiciones.
2.3. Salvo indicación expresa, no es posible tener más de un bono activo a la vez ni combinar una oferta con otra.
3. Activación del bono
3.1. Según la oferta, el bono se activa de forma automática al hacer un depósito que califique, al introducir un código promocional o al elegirlo en tu cuenta antes de depositar.
3.2. Si no activas el bono en el momento indicado, no podremos acreditarlo después.
3.3. Puedes rechazar un bono antes de usarlo. Una vez que empiezas a jugar con él, se entiende que lo aceptas con todas sus condiciones.
4. Requisito de apuesta (rollover)
4.1. Para convertir un bono en saldo real retirable, debes apostar un número de veces el valor del bono (y, si la oferta lo indica, también el depósito) antes de que venza el plazo. El multiplicador exacto aparece en las condiciones de cada promoción.
4.2. Ejemplo: con un bono de 50.000 COP y un requisito de x10, debes apostar 500.000 COP en juegos que cuenten para el rollover.
4.3. Solo cuentan las apuestas liquidadas. Las apuestas anuladas, reembolsadas, cerradas con Cash Out o pago anticipado y las apuestas deportivas con cuota inferior a la mínima que indique la oferta no suman para el requisito.
4.4. Si retiras dinero antes de completarlo, el bono y las ganancias asociadas se cancelan.
5. Contribución por tipo de juego
5.1. No todos los juegos aportan lo mismo al requisito de apuesta. Como regla de la casa, se aplican estos porcentajes, salvo que una oferta establezca otros:
| Tipo de juego | Contribución al rollover |
|---|---|
| Tragamonedas (slots) | 100% |
| Juegos crash y juegos instantáneos | 10% |
| Juegos de mesa (ruleta, blackjack, baccarat, póker de casino) | 10% |
| Casino en vivo | 0–10%, según el juego |
5.2. Algunos juegos pueden estar excluidos por completo del uso de bonos. La lista se indica en cada oferta y en el propio juego.
6. Apuesta máxima con bono activo
6.1. Mientras tengas un bono activo, cada apuesta individual (o cada giro) no puede superar el monto máximo indicado en la oferta. Si la oferta no fija otro monto, el límite es el 10% del valor del bono, con un tope de 25.000 COP por apuesta.
6.2. Las apuestas que superen ese límite no cuentan para el rollover, y Jugabet puede anular las ganancias obtenidas con ellas.
7. Plazos
7.1. Cada bono tiene un plazo de activación y otro para cumplir el requisito de apuesta. Si la oferta no indica otra cosa, el bono debe activarse en los 7 días siguientes a su acreditación y el rollover debe completarse en 30 días.
7.2. Al vencer el plazo, el saldo de bono restante y las ganancias que no se hayan convertido se eliminan de forma automática.
8. Conversión y retiro máximo
8.1. Una vez cumplido el rollover, el saldo de bono pasa a ser saldo real. Las condiciones de cada oferta pueden fijar un tope de conversión, es decir, el monto máximo que puede pasar a saldo real a partir de un bono, giros gratis o apuestas gratis.
8.2. Si la oferta no indica otro tope, el máximo retirable a partir de un bono sin depósito o de giros gratis es de cinco veces el valor del bono. El excedente se elimina.
8.3. Antes de cualquier retiro siguen aplicando las reglas de depósitos y retiros y la verificación de identidad de los Términos y Condiciones.
9. Cancelación del bono
9.1. Puedes cancelar un bono activo desde tu cuenta o pidiéndolo al soporte. Al hacerlo, pierdes el saldo de bono y las ganancias obtenidas con él; tu saldo real no se ve afectado.
9.2. Jugabet puede cancelar un bono, sus ganancias o ambas cosas si se incumple esta política, las condiciones de la oferta o los Términos y Condiciones.
10. Abuso de bonos
10.1. Se considera abuso de bonos, entre otras conductas:
- abrir o usar cuentas múltiples para recibir la misma oferta;
- apostar a resultados opuestos o hacer coberturas, en Jugabet o en otro operador, para liberar el bono sin riesgo;
- usar estrategias de apuesta mínima o de bajo riesgo para cumplir el rollover de forma artificial;
- utilizar bots, software automatizado o fallas técnicas;
- actuar en colusión con otros jugadores.
10.2. Si detectamos abuso, podremos cancelar los bonos y las ganancias, anular apuestas, retener fondos mientras se investiga, cerrar la cuenta e impedir el acceso a futuras promociones, en los términos de los Términos y Condiciones.
11. Juego responsable
11.1. Los bonos son entretenimiento, no una fuente de ingresos. Si sientes que juegas más de lo que quieres, consulta nuestra página de Juego Responsable.
12. Cambios en esta política
12.1. Jugabet puede modificar, suspender o retirar esta política o cualquier promoción en cualquier momento. Los cambios aplican desde su publicación en jugabetvip.com y no afectan a los bonos ya acreditados, salvo en casos de error evidente, fraude o abuso.
12.2. Si tienes dudas sobre una promoción, escríbenos por el chat en vivo o a [email protected], o visita la página de Contacto.
Última actualización: 15 de octubre de 2026