1. Aceptación de apuestas
1.1. Una apuesta solo es válida cuando la plataforma la registra y aparece en tu historial con un número de identificación. Si se cae la conexión después del registro, la apuesta sigue siendo válida.
1.2. Una vez aceptada, la apuesta no puede modificarse ni anularse, salvo en los casos previstos en estas reglas.
1.3. Jugabet puede aceptar o rechazar cualquier apuesta, total o parcialmente, sin dar explicaciones, y puede pedir aprobación previa cuando el monto supere los límites publicados.
1.4. Es tu responsabilidad revisar el boleto antes de confirmarlo: evento, mercado, selección, cuota y monto. No se aceptan reclamos por selecciones hechas por error.
2. Cuotas y errores evidentes
2.1. La cuota válida es la que figura en el boleto en el momento en que la apuesta se acepta. El premio se calcula multiplicando el monto apostado por esa cuota, sujeto a los límites de pago vigentes.
2.2. Se considera error evidente (palpable error) cualquier cuota, línea, hándicap, fecha o dato que sea claramente distinto del que ofrece el mercado en ese momento, por un error humano o técnico.
2.3. Ante un error evidente, Jugabet puede liquidar la apuesta con la cuota correcta del momento en que se hizo o anularla y devolver el monto apostado. En las combinadas, solo la selección afectada se trata de esta manera.
3. Eventos anulados, aplazados o con cambios
3.1. Si un evento se cancela, se anulan las apuestas en los mercados que no estén definidos y se devuelve el monto apostado.
3.2. Si un evento se aplaza y no se juega dentro de las 48 horas siguientes a la hora de inicio original, las apuestas se anulan, salvo las de mercados ya definidos.
3.3. Si cambia el escenario y el nuevo es el campo del rival, las apuestas se anulan. Un cambio a campo neutral no anula las apuestas, salvo que las reglas del deporte indiquen otra cosa.
4. Partidos suspendidos o abandonados
4.1. Si un partido se suspende y no se reanuda en las 48 horas siguientes, las apuestas en mercados ya definidos (por ejemplo, primer gol o resultado del primer tiempo, si ya terminó) se liquidan con normalidad; el resto se anulan.
4.2. Las reglas particulares de algunos deportes, como el tenis o el béisbol, pueden establecer un criterio distinto, que prevalece en esos casos.
5. Dead heat (empate en la posición)
5.1. Cuando dos o más participantes empatan en una posición que da premio, el monto apostado se divide entre el número de participantes empatados y se paga a la cuota completa por la parte que corresponde; el resto se pierde.
5.2. Ejemplo: si apuestas 20.000 COP a cuota 5,00 a que un jugador es el máximo goleador y empata con otro, se liquidan 10.000 COP a cuota 5,00 (50.000 COP) y los otros 10.000 COP se pierden.
6. Apuestas combinadas
6.1. Una combinada solo gana si aciertan todas las selecciones. La cuota total es el producto de las cuotas de cada selección.
6.2. Si una selección se anula, se le asigna cuota 1,00 y la combinada sigue con las demás selecciones.
6.3. No se permiten combinadas de selecciones relacionadas entre sí (cuando el resultado de una influye en la otra), salvo en el creador de apuestas. Si por error se aceptan, Jugabet puede anularlas o ajustar la cuota.
7. Apuestas en vivo
7.1. En las apuestas en vivo puede haber una demora de aceptación de algunos segundos. Si durante ese tiempo cambia la cuota o ocurre una situación relevante (gol, tarjeta roja, penalti, punto de quiebre), la apuesta puede rechazarse o te podemos ofrecer la nueva cuota.
7.2. Las apuestas aceptadas después de un hecho que ya cambió las probabilidades pueden anularse.
8. Cash Out y pago anticipado
8.1. El Cash Out te permite cerrar una apuesta antes del resultado final por el monto que ofrecemos en ese momento. Está disponible solo en algunos mercados, prepartido y en vivo, y puede suspenderse en cualquier momento.
8.2. Una vez aceptado, el Cash Out es definitivo y la apuesta se liquida en el acto, sin importar el resultado final.
8.3. El pago anticipado por ventaja es una promoción que, en los eventos y mercados indicados, liquida como ganadora una apuesta cuando tu selección alcanza la ventaja establecida en la promoción, aunque luego no gane el partido.
8.4. Las apuestas cerradas con Cash Out no participan en promociones ni suman para los requisitos de apuesta de la Política de Bonos.
9. Juga Boost
9.1. Juga Boost es una promoción que aumenta las ganancias o la cuota de ciertas apuestas combinadas o selecciones, según las condiciones publicadas en la sección de Bonos.
9.2. El incremento se aplica solo a la parte de ganancia, no al monto apostado, y únicamente si la apuesta resulta ganadora. Si una selección se anula, el incremento se recalcula según las selecciones restantes y el mínimo exigido.
10. Creador de apuestas
10.1. El creador de apuestas (bet builder) te permite combinar varios mercados del mismo evento en una sola apuesta, con una cuota calculada en conjunto.
10.2. Todas las selecciones deben acertar. Si una de ellas se anula (por ejemplo, porque un jugador no participa), la apuesta completa puede anularse o recalcularse, según lo indicado en el boleto.
11. Límites
11.1. Jugabet establece montos mínimos y máximos por apuesta y un límite máximo de pago por apuesta, por evento y por cliente, que se muestran en el Sitio o en el boleto.
11.2. Jugabet puede fijar límites individuales en cualquier cuenta. No está permitido dividir una apuesta en varias, ni repetirla desde cuentas vinculadas, para superar los límites; en ese caso, las apuestas que excedan el límite pueden anularse.
12. Liquidación
12.1. Las apuestas se liquidan cuando se confirma el resultado oficial. Salvo que el mercado indique otra cosa, cuenta el resultado al final del tiempo reglamentario, incluido el tiempo de reposición, sin prórroga ni penaltis.
12.2. Los cambios de resultado posteriores a la liquidación, por decisiones disciplinarias o apelaciones, no se tienen en cuenta, salvo que se produzcan dentro de las 72 horas siguientes y se deban a un error en la fuente de resultados.
13. Fuentes de resultados
13.1. Para liquidar las apuestas utilizamos los resultados publicados por los organizadores oficiales de cada competición y, cuando no estén disponibles, por proveedores de datos deportivos independientes y reconocidos.
13.2. Si hay discrepancia entre fuentes o el resultado no se puede confirmar, Jugabet decide con base en la información más fiable disponible y puede anular las apuestas que no se puedan liquidar con claridad.
14. Reclamos
14.1. Si no estás de acuerdo con la liquidación de una apuesta, escríbenos por el chat en vivo o a [email protected] indicando el número de la apuesta. El trámite sigue la Política de Reclamos. Juega con moderación: visita Juego Responsable.
Última actualización: 15 de octubre de 2026