Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

1.1. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jugabet (en adelante, "el operador").

1.2. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].

2. Qué datos tratamos

2.1. Según cómo uses el Sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

2.2. Recogemos los datos directamente de ti, de forma automática al usar el Sitio y, cuando corresponde, de proveedores de verificación, de pago y de prevención de fraude, así como de listas de sanciones y de Personas Expuestas Políticamente (PEP).

2.3. No tratamos datos sensibles salvo que sea imprescindible, por ejemplo los datos biométricos de la selfie de verificación, y siempre con tu consentimiento expreso o cuando la ley lo permita.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base

3.1. Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• crear y gestionar tu cuenta, procesar apuestas, depósitos y retiros (ejecución del contrato);
• verificar tu identidad y edad, prevenir el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y el fraude (cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias);
• aplicar las herramientas de juego responsable y detectar conductas de riesgo (obligación legal y protección de tus intereses);
• atender consultas y reclamos (ejecución del contrato);
• garantizar la seguridad del Sitio y mejorar nuestros servicios (interés legítimo);
• enviarte ofertas y comunicaciones comerciales (tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).

3.2. Proporcionar los datos de identificación y verificación es obligatorio para abrir y usar la cuenta. Si no los proporcionas, no podremos prestarte los servicios.

3.3. Podemos usar herramientas automatizadas para detectar fraude, abuso de bonos o patrones de juego de riesgo. Si una decisión automatizada te afecta de forma significativa, puedes pedir que la revise una persona.

4. Verificación de identidad y prevención del lavado de activos

4.1. Conforme a los Términos y Condiciones, podemos pedirte documentos de identidad, comprobante de domicilio y prueba del origen de tus fondos en cualquier momento, y cotejar tus datos con listas de sanciones y bases de PEP.

4.2. Cuando la ley lo exija, podemos comunicar operaciones sospechosas a las autoridades competentes sin informarte previamente.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

5.1. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras su cierre, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.

5.2. Los datos de identificación, verificación y transacciones se guardan durante cinco (5) años desde el cierre de la cuenta, por exigencias de prevención del lavado de activos.

5.3. Los datos de autoexclusión pueden conservarse el tiempo necesario para hacer efectiva la exclusión. Los datos de marketing se eliminan cuando retiras tu consentimiento.

5.4. Vencidos estos plazos, suprimimos o anonimizamos los datos.

6. Con quién compartimos tus datos

6.1. Solo compartimos tus datos cuando es necesario y con destinatarios obligados a protegerlos:

• proveedores de pago y entidades financieras, para procesar depósitos y retiros;
• proveedores de verificación de identidad (KYC) y de prevención de fraude;
• proveedores de juegos y de información deportiva, para ofrecerte los juegos y liquidar apuestas;
• proveedores de alojamiento, soporte y servicios tecnológicos;
• autoridades competentes, judiciales, fiscales y unidades de inteligencia financiera, cuando la ley lo exija.

6.2. No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

7.1. Algunos de nuestros proveedores y servidores pueden encontrarse fuera del Perú. En esos casos, realizamos el flujo transfronterizo de datos conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento, asegurando que el destinatario ofrezca un nivel de protección adecuado o mediante garantías contractuales apropiadas.

8. Seguridad

8.1. Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos, como cifrado de las comunicaciones, controles de acceso, registros de actividad y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.

8.2. Ningún sistema es totalmente infalible. Protege tu contraseña y avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.

9. Tus derechos

9.1. De acuerdo con la Ley N.° 29733, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo;
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
• Cancelación: pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por ley;
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el marketing;
• revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

9.2. Para ejercer tus derechos ARCO, escribe a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento de la Ley N.° 29733.

9.3. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

10. Menores de edad

10.1. Nuestros servicios son solo para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que un menor ha abierto una cuenta, la cerraremos y eliminaremos sus datos, salvo los que debamos conservar por ley.

11. Cookies

11.1. Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del Sitio, el análisis y la personalización. Encontrarás el detalle y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta política

12.1. Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la nueva versión en el Sitio y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por medios razonables. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12.2. Si tienes dudas, contáctanos desde la página de contacto. Para herramientas de control del juego, visita juego responsable.

Última actualización: 15 de octubre de 2026