1. Responsable del tratamiento
1.1. El responsable de tus datos personales es Jugabet, que opera el Sitio.
1.2. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a [email protected]. También podés usar la página de contacto.
2. Qué datos recopilamos
2.1. Según cómo uses el Sitio, tratamos estas categorías de datos:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación | nombre y apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad, DNI, CUIT o CUIL |
| Contacto | email, teléfono y domicilio |
| Verificación (KYC) | copia del documento, comprobante de domicilio, selfie o videollamada, información sobre el origen de los fondos |
| Cuenta y juego | usuario, historial de apuestas y de juego, saldos, bonos, límites y autoexclusiones |
| Pagos | medio de pago, CBU o CVU, datos parciales de tarjetas, historial de depósitos y retiros |
| Técnicos | dirección IP, dispositivo, navegador, ubicación aproximada, registros de acceso y cookies |
| Comunicaciones | mensajes de chat, emails y reclamos |
2.2. Obtenemos los datos de vos mismo, de tu uso del Sitio y de terceros, como proveedores de verificación de identidad, proveedores de pago, centrales de riesgo crediticio y listas públicas de sanciones y de Personas Expuestas Políticamente (PEP).
2.3. Darnos los datos que se marcan como obligatorios es necesario para abrir y mantener tu cuenta. Si no los das, no vamos a poder prestarte el servicio.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
3.1. Usamos tus datos para estos fines:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Registrarte, gestionar tu cuenta, procesar apuestas, depósitos y retiros | Ejecución del Acuerdo de Juego |
| Verificar tu identidad y edad, prevenir el lavado de activos y la financiación del terrorismo | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Prevenir fraude, cuentas múltiples y abuso de bonos; proteger la seguridad del Sitio | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales |
| Aplicar herramientas de juego responsable y detectar señales de juego problemático | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo |
| Atender consultas y reclamos | Ejecución del Acuerdo de Juego |
| Enviarte promociones y novedades | Tu consentimiento, que podés retirar en cualquier momento |
| Analizar el uso del Sitio y mejorar los servicios | Interés legítimo o consentimiento, según el caso |
3.2. Al registrarte nos das tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos en los términos de esta Política, según el artículo 5 de la Ley 25.326. Ese consentimiento no se requiere cuando el tratamiento deriva de una relación contractual o de una obligación legal.
3.3. No tomamos decisiones que te afecten de forma significativa basadas solo en tratamientos automatizados sin intervención humana, salvo los controles automáticos de fraude y de cumplimiento, que siempre pueden revisarse si nos lo pedís.
4. Verificación de identidad y prevención del lavado de activos
4.1. Para cumplir la normativa aplicable y prevenir fraude, estamos obligados a verificar tu identidad, tu edad y, en ciertos casos, el origen de tus fondos. Para eso podemos pedirte documentación y cruzar tus datos con listas de sanciones y bases de PEP, tal como prevén los Términos y Condiciones.
4.2. Si la ley nos obliga, podemos informar operaciones sospechosas a las autoridades competentes sin comunicártelo.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
5.1. Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté abierta y, después, durante el plazo que exija la ley aplicable:
- datos de identificación, verificación y transacciones: cinco (5) años desde el cierre de la cuenta, por las obligaciones de prevención del lavado de activos;
- datos de autoexclusión: el tiempo necesario para hacer cumplir la medida;
- registros de reclamos: el plazo que exija la normativa aplicable;
- datos para promociones: hasta que retires tu consentimiento.
5.2. Vencidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que debamos conservarlos por una investigación o un proceso en curso.
6. Con quién compartimos tus datos
6.1. No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:
- proveedores de pago y entidades financieras, para procesar depósitos y retiros;
- proveedores de verificación de identidad y de prevención del fraude;
- proveedores de juegos y de datos deportivos, en la medida necesaria para que puedas jugar;
- proveedores de tecnología, alojamiento, atención al cliente y comunicaciones;
- autoridades competentes, organismos públicos, autoridades judiciales y fuerzas de seguridad, cuando la ley lo exija;
- asesores profesionales y, si correspondiera, un eventual sucesor del negocio.
6.2. Quienes tratan datos por cuenta nuestra lo hacen bajo contrato, solo para los fines que les indicamos y con medidas de seguridad adecuadas.
7. Transferencias internacionales
7.1. Algunos de nuestros proveedores están fuera de Argentina, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países.
7.2. Cuando el país de destino no ofrece un nivel de protección adecuado según los criterios de la Agencia de Acceso a la Información Pública, la transferencia se hace con las garantías que exige el artículo 12 de la Ley 25.326, como cláusulas contractuales que aseguran una protección equivalente, o con tu consentimiento.
8. Seguridad
8.1. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el cifrado de las comunicaciones, controles de acceso según la función, monitoreo de sistemas y copias de seguridad.
8.2. Ningún sistema es completamente seguro. Cuidá tu contraseña y avisanos en seguida si sospechás que alguien entró a tu cuenta sin permiso.
9. Tus derechos
9.1. Según la Ley 25.326, tenés derecho a:
- acceder a tus datos de forma gratuita, en intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes;
- pedir la rectificación, actualización o supresión de tus datos cuando sean inexactos, estén incompletos o ya no sean necesarios;
- retirar tu consentimiento para el envío de promociones en cualquier momento;
- pedir información sobre el tratamiento que hacemos de tus datos.
9.2. Para ejercerlos, escribinos a [email protected] desde el email registrado en tu cuenta, indicando qué derecho querés ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
9.3. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los diez (10) días corridos, y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, según los plazos de la ley.
9.4. La supresión no procede cuando debemos conservar los datos por una obligación legal, por ejemplo, por la normativa de prevención del lavado de activos, o cuando pudiera perjudicar derechos de terceros.
9.5. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se presenten por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
10. Menores de edad
10.1. El Sitio es solo para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que un menor abrió una cuenta, la cerramos y tratamos sus datos solo para lo que exija la ley.
10.2. Si sabés que un menor está usando el Sitio, avisanos a [email protected]. Para más información, consultá la sección de juego responsable.
11. Cookies
11.1. Usamos cookies y tecnologías similares para que el Sitio funcione, recordar tus preferencias, analizar su uso y, con tu consentimiento, mostrarte contenido promocional.
11.2. Encontrás el detalle de las cookies que usamos y cómo gestionarlas en la Política de Cookies.
12. Cambios en esta Política
12.1. Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en el Sitio.
12.2. Si los cambios son relevantes, te vamos a avisar por email o con un aviso en el Sitio antes de que entren en vigencia.
Última actualización: 15 de octubre de 2026