¿Cómo saber si el juego se te está yendo de las manos?
La ludopatía o adicción al juego casi nunca aparece de golpe y al principio cuesta verla. Respondé con sinceridad:
- ¿Volvés a apostar con la idea de recuperar lo que perdiste?
- ¿Terminás jugando más plata o más horas de lo que tenías pensado?
- ¿Llegaste a endeudarte o a vender objetos para tener con qué apostar?
- ¿Escondés de tu gente cercana el dinero o las horas que se te van en apuestas?
- ¿Te ponés nervioso, irritable o de mal humor si no podés apostar?
- ¿Descuidaste tu laburo, la facultad o tu familia por estar jugando?
- ¿Recurrís a las apuestas para tapar la tristeza, el estrés o la soledad?
- ¿Te propusiste dejar o reducir el juego y no pudiste cumplirlo?
Con un solo «sí» ya conviene activar alguna herramienta y consultar a un profesional. Hay evaluaciones anónimas y sin costo, como el test de 20 preguntas de Jugadores Anónimos.
Límites, pausas y otras herramientas que tenés a mano
Podés usar una sola de estas opciones o varias a la vez, según tu situación:
| Herramienta | Qué hace | Cómo activarla |
|---|---|---|
| Límites de depósito | Define un tope de dinero para cargar en un período determinado. Si preferís, también podés bloquear los depósitos del todo. | En la configuración de tu cuenta o mediante un mensaje al soporte. Para volver a habilitarlos hace falta una solicitud explícita. |
| Límites de apuesta | Pone un máximo a tus apuestas, así ninguna sesión se pasa de tu presupuesto. | Se solicita al equipo de soporte, por chat en vivo o por mail. |
| Límite de tiempo | Sirve para medir las horas que dedicás a jugar y detectar si tus hábitos cambian. | En la configuración de tu cuenta o con ayuda del soporte. |
| Pausa (time-out) | Impide apostar, depositar e ingresar a la cuenta por 24 horas, 7 días, 1 mes o 3 meses. Mientras dura, los retiros también quedan frenados. | En la configuración de tu cuenta o pidiéndosela al soporte por chat en vivo o mail. Cuando vence, la cuenta sigue inactiva hasta que mandes un pedido escrito. |
| Autoexclusión | Deja tu cuenta cerrada durante 1, 3, 5 o 10 años, o sin fecha de vuelta, y frena tanto el juego como el envío de promociones. | En la configuración de tu cuenta o mandando un pedido al soporte. |
Si tomás una pausa, podés pedir además que no te lleguen mensajes promocionales mientras dure.
¿Necesitás alejarte en serio? Así funciona la autoexclusión
La autoexclusión Jugabet es la opción que más distancia pone entre vos y las apuestas. Si querés saber cómo autoexcluirse de Jugabet, seguí este orden:
- Antes que nada, sacá el saldo que tengas, si alcanza el mínimo para retirar.
- Definí cuánto tiempo: 1, 3, 5 o 10 años, o sin plazo.
- Activala en la configuración de tu cuenta o mandale al soporte un pedido concreto, del tipo «Quiero autoexcluirme por 1 año».
- Confirmá la solicitud.
Después de confirmarla, la Jugabet autoexclusión queda firme hasta el último día del plazo: nadie puede levantarla ni reducirla. Abarca cada marca y producto del mismo operador y corta automáticamente la publicidad. Lo apostado y pendiente se liquida como siempre; las apuestas a futuro se devuelven o se anulan.
Al vencer el plazo, tu cuenta sigue cerrada. Para reabrirla vas a tener que mandar una solicitud escrita.
¿Preferís darte de baja? Cerrá tu cuenta
Si buscás cómo eliminar cuenta de Jugabet, la gestión pasa por el equipo de soporte:
- Sacá todo el dinero que tengas en la cuenta antes de iniciar el trámite.
- Mandá un mail a [email protected] y aclará si el cierre es temporal (explicando el motivo y por cuánto tiempo) o permanente, por ejemplo, si querés eliminar cuenta Jugabet Argentina.
- Si te lo solicitan, validá tu identidad con el DNI.
- Aguardá la respuesta: mientras no llegue, la cuenta sigue a tu cargo.
No es lo mismo. El pedido de Jugabet cerrar cuenta lo podés hacer por la razón que sea, pero la autoexclusión es un resguardo que no se deshace antes de tiempo. Cuando el problema es el juego, lo indicado es autoexcluirte. Ojo: si pedís varias veces cierres temporales, la cuenta puede quedar cerrada de manera definitiva. Y si te interesa cómo eliminar cuenta de Jugabet sin vuelta atrás, o cómo eliminar una cuenta de Jugabet de forma permanente, dejalo por escrito en tu pedido.
Bloqueos en tu celu y tu compu
También podés bloquear Jugabet y cualquier otra casa de apuestas en tus dispositivos. Para quien se pregunta cómo bloquear Jugabet, apps como Gamban, BetBlocker o GamBlock no dejan abrir sitios de juego en la compu ni en el teléfono, y algunas cubren toda la red de tu casa. Otra alternativa es configurar el control parental del sistema o del router para filtrar esas páginas. Sumado a la autoexclusión, un bloqueador te frena ante un impulso.
Los menores, fuera del juego
En Jugabet nadie menor de 18 años puede abrir una cuenta ni apostar. Controlamos la edad e identidad de quienes se registran y damos de baja toda cuenta que pertenezca a un menor. Si convivís con chicos o adolescentes, mantené en privado tu usuario y tu clave, protegé tus medios de pago, salí de la sesión cuando termines y configurá el control parental en los equipos que ellos manejan. Ante la sospecha de que un menor está apostando, escribinos por el chat.
¿A quién podés recurrir si necesitás ayuda?
Si las apuestas te hacen daño a vos o a alguien que querés, hay gente preparada para acompañarte de forma profesional y confidencial:
- Gambling Therapy (gamblingtherapy.org): acompañamiento online, gratuito y confidencial.
- Línea provincial gratuita de asistencia al jugador, por ejemplo, en la Provincia de Buenos Aires: 0800-444-4000, disponible las 24 horas. Si residís en otra provincia, buscá el servicio que corresponde a tu jurisdicción.
- Jugadores Anónimos Argentina: grupos de contención para quienes tienen problemas con el juego y para sus familiares.
Además, nuestro soporte atiende 24/7 por chat en vivo y por correo, y te puede guiar para activar cualquier opción de juego responsable.